Politique de Confidentialité de SaveurÉtoile

Chez SaveurÉtoile, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web pour découvrir et réserver nos expériences de tourisme culinaire en France.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations afin de vous fournir et d'améliorer nos services :

• Données d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement (cryptées et traitées par des prestataires tiers sécurisés), données démographiques. Ces informations sont recueillies lorsque vous réservez une tournée, vous inscrivez à nos ateliers, demandez des informations ou interagissez avec nos services.
• Données de voyage et de préférence : Informations relatives à vos préférences culinaires, restrictions alimentaires, historique des réservations, dates de voyage, nombre de participants. Ces données nous aident à personnaliser vos expériences.
• Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de la visite, temps passé sur certaines pages, données de localisation (si autorisé), système d'exploitation. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires pour optimiser l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services : Traitement de vos réservations, organisation de vos tournées gastronomiques, ateliers de cuisine, excursions aux marchés alimentaires, dégustations de vins et spiritueux, et toute planification de voyage gastronomique sur mesure.
• Pour la communication : Envoi de confirmations de réservation, mises à jour importantes concernant les tournées, réponses à vos questions, informations sur nos nouvelles offres (avec votre consentement).
• Pour l'amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation de notre plateforme pour comprendre les préférences de nos clients, améliorer la navigation, développer de nouvelles expériences culinaires et personnaliser le contenu.
• Pour la sécurité et la conformité légale : Prévention des fraudes, protection de l'intégrité de notre site, respect des obligations légales et réglementaires applicables.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec des tiers uniquement dans les cas suivants et toujours dans le respect de la législation en vigueur :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services (traitement des paiements, hébergement web, analyse de données, services clients, marketing). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour exécuter leurs tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Chefs locaux et partenaires : Pour l'organisation de vos expériences (cours de cuisine, dégustations), nous pouvons partager des informations nécessaires (restrictions alimentaires, préférences) avec les chefs locaux et nos partenaires de tournois.
• Conformité légale : Si requis par la loi, une procédure judiciaire, un mandat de recherche ou une demande gouvernementale, nous pouvons divulguer vos informations.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage SSL pour la transmission de données sensibles, des pare-feu et des contrôles d'accès.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

SaveurÉtoile

2847 Rue des Marronniers

Floor 3

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France