Conditions Générales de Vente SaveurÉtoile

Bienvenue sur le site de SaveurÉtoile. En accédant à notre plateforme en ligne et en utilisant nos services de tourisme culinaire et de planification de voyages gourmands, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Services Proposés

SaveurÉtoile propose une gamme de services de tourisme culinaire en France, incluant, sans s'y limiter :

• Visites gastronomiques thématiques
• Ateliers de cuisine avec des chefs locaux
• Excursions aux marchés alimentaires régionaux
• Expériences de dégustation de vins et spiritueux
• Programmes culinaires régionaux spécialisés
• Planification de voyages gourmands sur mesure

Les détails de chaque service, y compris le prix, la durée, les inclusions et exclusions, sont décrits sur la page de réservation correspondante sur notre site.

2. Réservation et Paiement

Toutes les réservations doivent être effectuées via notre plateforme en ligne. La disponibilité des services est sujette à confirmation.

• Confirmation de Réservation : Une fois le paiement reçu et vérifié, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail, incluant tous les détails pertinents de votre expérience.
• Conditions de Paiement : Le prix total de l'expérience est payable au moment de la réservation, sauf indication contraire spécifique pour les voyages sur mesure.
• Devise : Tous les prix sont indiqués en Euros (€).

3. Annulation et Modification par le Client

Les conditions d'annulation et de modification varient selon le service réservé. Veuillez consulter les conditions spécifiques indiquées pour chaque offre au moment de la réservation.

• Annulation Standard : Pour la plupart de nos services, une annulation effectuée plus de 14 jours avant la date de l'activité donnera droit à un remboursement intégral.
• Annulation Tardive : Les annulations effectuées entre 7 et 14 jours avant la date pourront entraîner des frais d'annulation ou un remboursement partiel. Les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date ne sont généralement pas remboursables, sauf cas de force majeure justifié.
• Modifications : Toute demande de modification de date ou d'heure doit être soumise le plus tôt possible et est sujette à disponibilité et à des frais administratifs potentiels.

4. Annulation par SaveurÉtoile

SaveurÉtoile se réserve le droit d'annuler ou de modifier une expérience en cas de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes de disponibilité du chef ou du personnel, ou en cas de nombre insuffisant de participants. Dans de tels cas :

• Nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
• Nous vous proposerons une date alternative ou un service équivalent.
• Si aucune alternative ne vous convient, un remboursement intégral vous sera proposé.

5. Responsabilité

SaveurÉtoile s'engage à fournir les services décrits avec diligence et compétence. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des :

• Retards ou dommages dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, conflits sociaux, etc.).
• Blessures ou accidents survenant pendant les activités, sauf en cas de faute grave avérée de SaveurÉtoile ou de ses prestataires.
• Pertes ou vols d'effets personnels pendant les activités.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant les annulations, les secours médicaux et les dommages aux biens.

6. Comportement des Participants

Il est attendu des participants qu'ils respectent les instructions des guides et des chefs, ainsi que les règles des lieux visités. Tout comportement jugé inapproprié, dangereux ou perturbateur pourra entraîner l'exclusion du participant sans droit à remboursement.

7. Allergies et Restrictions Alimentaires

Il est de la responsabilité du participant d'informer SaveurÉtoile de toute allergie alimentaire, restriction ou préférence diététique significative au moment de la réservation. Bien que nous fassions de notre mieux pour accommoder ces requêtes, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans tous les environnements culinaires.

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.

9. Coordonnées

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter :

SaveurÉtoile

2847 Rue des Marronniers,

Étage 3,

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,

France